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Novo Suporte ao Cliente com bilhete individual

Os novos pacotes Pro e Business agora têm acesso ao novo Suporte ao Cliente com bilhete individual, que permite fornecer soluções rápidas, eficientes e personalizadas.

Uma conversa direta com um técnico da inSun e a possibilidade de compartilhar seu projeto para resolver qualquer problema. O novo Suporte ao Cliente com bilhete individual inclui 5 bilhetes/mês para o pacote Pro e 10 bilhetes/mês para o Business, além de 2 horas de design com um Técnico Sênior da inSun.


Como funciona o bilhete individual.

O suporte com bilhete individual atribui a cada cliente um bilhete exclusivo e dedicado, que é gerenciado por um membro específico da equipe de suporte. Dessa forma, um único agente de suporte lida com o problema do início ao fim.

O suporte responde aos bilhetes em diferentes idiomas: italiano, alemão, inglês (Reino Unido), inglês (EUA), espanhol, francês, japonês e brasileiro.

Para abrir um novo bilhete, clique em “ABRIR NOVO BILHETE” e “Selecione o projeto que precisa de assistência“. Em seguida, insira sua solicitação de assistência.

Uma conversa com o técnico de suporte será aberta, onde você pode enviar solicitações, anexar imagens ou compartilhar o projeto para o qual o bilhete foi aberto.


Quais solicitações podem ser feitas com bilhetes individuais?

Os bilhetes individuais podem ser usados para qualquer solicitação técnica relacionada a um projeto específico.

Para solicitações comerciais, envie um e-mail para sales@insunhub.com e para solicitações administrativas e contábeis, escreva para accounting@insunhub.com.


Quais são as vantagens do suporte com bilhete individual?

As vantagens do suporte com bilhete individual são:

  1. Maior personalização: Cada cliente possui necessidades únicas, e o suporte com bilhete individual reconhece essa singularidade, oferecendo uma solução personalizada. O membro da equipe de suporte pode dedicar o tempo necessário para entender completamente o problema do cliente e fornecer uma resposta personalizada que leve em consideração suas necessidades específicas.

  2. Resolução mais rápida de problemas: Com um ponto de contato dedicado, os usuários da inSun podem obter respostas mais rápidas e soluções mais ágeis. O membro da equipe de suporte designado é responsável por gerenciar o bilhete de forma eficiente e pode se concentrar totalmente na resolução do problema específico do cliente.

  3. Histórico de solicitações: Todas as solicitações ficam disponíveis para o usuário para futura consulta, organizadas e divididas por projeto.

  4. Satisfação do serviço ao cliente: O suporte com bilhete individual oferece maior atenção aos usuários da inSun.

  5. Feedback e melhoria do serviço: O suporte com bilhete individual permite que a inSun obtenha um feedback mais detalhado. Graças ao contato contínuo e direto, podemos coletar informações valiosas e identificar possíveis áreas de melhoria na plataforma inSun.